Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación

Versión 2026-07-19 · Vigente desde el 19 de julio de 2026

Preámbulo

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, los «Términos» o el «Contrato») regulan el acceso, registro, uso y contratación de la plataforma de software como servicio denominada «Garpalo» (en adelante, la «Plataforma» o el «Servicio»), titularidad de Garpalo, Identificación fiscal disponible a requerimiento, con domicilio de contacto en domicilio de contacto disponible a requerimiento, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, que la desarrolla y comercializa bajo el nombre comercial Garpalo (en adelante, el «Prestador» o «Garpalo»).

La aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos constituye condición indispensable para utilizar el Servicio. La sola contratación, registro, acceso o utilización de la Plataforma por parte del establecimiento gastronómico cliente (en adelante, el «Local» o el «Cliente») implica la adhesión expresa, plena y sin reservas a la totalidad de las disposiciones aquí contenidas, en los términos de los artículos 984 a 989 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación (CCyCN). Se recomienda al Cliente leer detenidamente este documento antes de aceptarlo. En caso de desacuerdo con cualquiera de sus cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

1. Definiciones y glosario

A los efectos del presente Contrato, los términos que se enuncian a continuación tendrán el significado que se les asigna, indistintamente cuando se utilicen en singular o plural:

Plataforma o Garpalo: software como servicio (SaaS) multi-tenant, accesible mediante interfaz web y/o aplicación web progresiva (PWA), provisto por el Prestador para uso de establecimientos gastronómicos.
Local o Cliente: persona humana o jurídica titular o explotadora de un establecimiento gastronómico con habilitación comercial vigente en la República Argentina, que contrata el Servicio.
Comensal: persona humana que, presencialmente y desde una mesa del Local, accede mediante el escaneo de un código QR físico para realizar pedidos y/o efectuar pagos a través de la interfaz pública de la Plataforma. El Comensal no es parte del presente Contrato.
Mercado Pago: Mercado Pago S.R.L., CUIT 30-70308853-4, en su carácter de Proveedor de Servicios de Pago habilitado e inscripto ante el Banco Central de la República Argentina, o cualquier procesador de pagos equivalente que el Local designe expresamente.
Cuenta MP del Local: cuenta de Mercado Pago, billetera virtual o cuenta de pago de titularidad exclusiva del Local, registrada a su nombre y CUIT, y operada bajo su exclusivo control y responsabilidad.
Credenciales MP: el conjunto de access token, public key, secret key y demás claves de acceso programático que el Local genera desde su Cuenta MP y entrega al Prestador a los efectos exclusivos de habilitar la integración técnica entre la Plataforma y dicha cuenta.
Servicio: conjunto de funcionalidades de software descriptas en la Cláusula 3, comprendiendo el acceso a la Plataforma, el panel de administración, el sistema de visualización de cocina, el sistema de generación de códigos QR por mesa y la integración técnica con Mercado Pago.
Plan: modalidad de contratación, con su precio, alcance funcional y características, conforme se publique en el sitio web oficial del Prestador.
Licencia: importe periódico que el Local abona al Prestador en concepto de uso del Servicio, conforme al Plan contratado.
Datos Personales: información de cualquier tipo referida a personas humanas determinadas o determinables, en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y normativa concordante vigente.
Política de Privacidad: documento complementario que regula el tratamiento de Datos Personales por parte del Prestador, disponible en /privacidad, que integra el presente Contrato.
Días Hábiles: días hábiles administrativos en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Caso Fortuito o Fuerza Mayor: en los términos de los artículos 1730 y 1733 del CCyCN.

2. Objeto del contrato

2.1. Objeto. El presente Contrato tiene por objeto regular la prestación, por parte del Prestador en favor del Local, del Servicio descripto en estos Términos, bajo la modalidad de licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada de uso de la Plataforma, contra el pago periódico de la Licencia.
2.2. Naturaleza jurídica. El presente es un contrato de prestación de servicios informáticos bajo modalidad SaaS, regido por los artículos 1251 y siguientes (locación de servicios), 984 a 989 (contratos por adhesión a cláusulas predispuestas) y concordantes del CCyCN. No constituye, ni podrá interpretarse, en ningún caso, como contrato de mandato, comisión, intermediación financiera, agencia, franquicia, sociedad ni asociación de ningún tipo.
2.3. Carácter B2B. El Servicio es prestado bajo modalidad business-to-business (B2B). El Cliente declara y garantiza que contrata el Servicio en su calidad de comerciante en los términos del artículo 320 del CCyCN, con destino exclusivo a la integración del Servicio en su proceso productivo o comercial, y no como destinatario final en los términos del artículo 1 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
2.4. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 2.3, el Prestador reconoce que, en aquellos casos en que el Local revista la condición de microempresa o pequeña empresa, podrán resultarle aplicables determinadas normas de orden público del régimen de defensa del consumidor por extensión analógica o por interpretación del artículo 1093 del CCyCN. En tales supuestos, las disposiciones de los presentes Términos se interpretarán en armonía con dicha normativa.

3. Alcance del servicio

3.1. Funcionalidades incluidas. El Servicio comprende, conforme al Plan contratado por el Local, entre otras: la generación, administración y reasignación de códigos QR únicos por mesa; el acceso a un panel de administración para la gestión del menú, productos, categorías, precios, mesas, personal y configuraciones operativas; la recepción y enrutamiento de pedidos generados por los Comensales; el sistema de visualización para cocina; el sistema de llamado de mozos y atención de mesa, según el Plan; la integración técnica con Mercado Pago u otro Proveedor de Servicios de Pago designado por el Local; la generación de reportes y estadísticas de gestión; funciones opcionales de inteligencia artificial para importar menús, generar sugerencias o asistir la configuración cuando el Plan lo incluya; y el soporte técnico por canal escrito durante el horario indicado en el sitio del Prestador.

3.2. Funcionalidades no incluidas. El Servicio no comprende, salvo pacto expreso en contrario:

El procesamiento, intermediación, custodia, transferencia, retención, conversión o cualquier otra operatoria sobre fondos o valores. El procesamiento de pagos es realizado, en su totalidad, por Mercado Pago u otro Proveedor de Servicios de Pago designado por el Local, conforme la Cláusula 5.
La provisión de hardware (impresoras, tablets, lectores, terminales, conectividad, energía eléctrica).
Servicios contables, impositivos, laborales o de facturación electrónica del Local frente a AFIP/ARCA u otros organismos.
Habilitaciones municipales, bromatológicas o de cualquier otro tipo aplicables al Local.
Capacitación presencial in situ, salvo contratación adicional.
Servicios de marketing, posicionamiento, publicidad o promoción del Local.
Asesoramiento legal, contable, bromatológico, nutricional, médico o laboral. Las salidas de inteligencia artificial, métricas y reportes son herramientas de apoyo operativo y no reemplazan la revisión humana ni el criterio profesional del Local.

3.3. Modificaciones funcionales. El Prestador podrá modificar, ampliar, restringir, discontinuar o reemplazar funcionalidades del Servicio en función de la evolución técnica, comercial o normativa. Las modificaciones que afecten sustancialmente el alcance del Plan contratado serán notificadas al Local con una antelación mínima de treinta (30) días, otorgándole el derecho a rescindir sin cargo conforme la Cláusula 13.

4. Obligaciones de las partes

4.1. Obligaciones del Local. El Local se obliga, expresa e irrevocablemente, a:

Suministrar información veraz, exacta, actualizada y completa durante el registro (razón social, CUIT, domicilio comercial, datos del representante legal, datos de habilitación y todo otro dato razonablemente requerido).
Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a la Plataforma y ser exclusivamente responsable de toda actividad realizada bajo ellas.
Mantener vigente y operativa su Cuenta MP, con poder dispositivo sobre los fondos acreditados en ella, así como las Credenciales MP necesarias para la integración técnica.
Cumplir, en su carácter de comerciante y empleador, con la totalidad de las obligaciones tributarias (AFIP/ARCA, ARBA o equivalentes provinciales, ABL/tasas municipales), bromatológicas, laborales, de seguridad e higiene, de habilitación comercial, ambientales y demás obligaciones legales que le incumban respecto de la explotación del establecimiento.
Cumplir con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor en su relación con los Comensales, siendo el único responsable por la entrega, calidad, idoneidad y conformidad de los productos y servicios gastronómicos ofrecidos.
Mantener actualizada la información del menú, precios, disponibilidad, alérgenos y demás datos visibles para el Comensal a través de la Plataforma.
Cargar únicamente contenido propio, autorizado o legítimamente utilizable (incluidas fotografías, textos, marcas, nombres comerciales, cartas, PDFs o materiales similares), y no subir contenido ilícito, ofensivo, engañoso, infractor de derechos de propiedad intelectual o contrario a derechos de terceros.
No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la moral, las buenas costumbres o el orden público.
No introducir software malicioso, no efectuar ingeniería inversa sobre el código fuente, no intentar acceder a áreas restringidas ni realizar pruebas de penetración o seguridad sin autorización previa por escrito.
Notificar al Prestador, en forma inmediata y por escrito, cualquier uso no autorizado de sus credenciales o brecha de seguridad de la que tome conocimiento.
Mantener indemne al Prestador en los términos de la Cláusula 12.

El Prestador podrá revisar manualmente las solicitudes de alta, pedir información adicional, aprobarlas, rechazarlas o reabrirlas cuando existan datos incompletos, señales de abuso, imposibilidad de validar el establecimiento o riesgo para la seguridad de la Plataforma. Mientras el alta se encuentre pendiente o con información requerida, el Local no tendrá acceso operativo pleno ni exposición pública de sus canales.

4.2. Obligaciones del Prestador. El Prestador se obliga a:

Prestar el Servicio conforme al Plan contratado, con la diligencia profesional propia de un prestador de servicios informáticos en modalidad SaaS.
Implementar medidas técnicas y organizativas razonables, conforme al estado de la técnica, para proteger la información del Local y de los Comensales, incluyendo encriptación en tránsito (TLS) y, en lo que respecta a las Credenciales MP, encriptación en reposo mediante algoritmo AES-256-GCM o equivalente.
Brindar soporte técnico por canal escrito conforme al sitio del Prestador.
Tratar los Datos Personales conforme a la Política de Privacidad y la normativa vigente.
Notificar al Local con razonable antelación las modificaciones sustanciales al Servicio.

5. Régimen de pagos. Carácter no PSP del Prestador

Cláusula esencial. Su lectura, comprensión y aceptación expresa son condiciones indispensables para utilizar el Servicio.

5.1. Carácter del Prestador. El Prestador es exclusivamente un proveedor de software como servicio (SaaS). El Prestador no es ni se constituye en: (i) Proveedor de Servicios de Pago (PSP) ni Proveedor de Servicios de Pago que ofrece cuentas de pago (PSPCP), en los términos de la Comunicación «A» 7825 del Banco Central de la República Argentina (BCRA), sus modificatorias y complementarias, incluyendo la Comunicación «A» 8432 y normativa subsiguiente; (ii) entidad financiera ni cambiaria en los términos de las Leyes 21.526 y 18.924; (iii) agente de pago, agente de cobro, mandatario, comisionista, fideicomisario, depositario, custodio ni intermediario financiero de ningún tipo; ni (iv) sujeto obligado ante la Unidad de Información Financiera (UIF) por la operatoria del Servicio.

5.2. Modelo de pagos del Comensal al Local. Las transacciones que el Comensal efectúe a través de la Plataforma se procesan íntegra y exclusivamente a través de la Cuenta MP del Local, mediante el consumo, por parte de la Plataforma, de las API públicas y autorizadas de Mercado Pago, utilizando las Credenciales MP que el Local provee voluntariamente. En consecuencia:

Los fondos provenientes de las transacciones del Comensal son acreditados directa, exclusiva e inmediatamente en la Cuenta MP del Local, conforme a los términos de Mercado Pago. En ningún momento, ni en ninguna circunstancia, dichos fondos transitan, son retenidos, custodiados, administrados o canalizados a través de cuentas, billeteras, fideicomisos, terminales o cualquier otro instrumento de titularidad o control del Prestador.
El Prestador no toma posición jurídica ni económica alguna sobre los fondos, ni asume riesgo de contracargo, fraude, repudio, error de procesamiento, indisponibilidad, retención, embargo, congelamiento o cualquier otra contingencia vinculada a los fondos.
La relación contractual relativa al procesamiento de pagos se establece, en forma exclusiva, entre el Local y Mercado Pago. El Prestador no es parte de dicha relación.
Las comisiones, aranceles, percepciones, retenciones impositivas, contracargos y cualquier otro cargo derivado del procesamiento de pagos son aplicados, percibidos y administrados por Mercado Pago, conforme su tarifario, y deducidos directamente de la Cuenta MP del Local.

5.3. Pago de la Licencia al Prestador. Como contraprestación por el Servicio, el Local abona al Prestador la Licencia correspondiente al Plan contratado. La Licencia se factura por adelantado, en pesos argentinos, con IVA incluido cuando corresponda, y el Prestador emite la factura electrónica conforme la normativa vigente de AFIP/ARCA.

5.4. Autorización de débito recurrente. El Local presta su consentimiento expreso, libre e informado para que el Prestador efectúe el débito recurrente de la Licencia desde la Cuenta MP del Local, mediante el cargo programado a través de las API de Mercado Pago, conforme al Plan contratado (mensual o anual). Dicha autorización podrá ser revocada por el Local en cualquier momento y sin plazo de preaviso, desde el panel de administración o por comunicación fehaciente, debiendo en tal caso habilitar un medio de pago alternativo si desea continuar utilizando el Servicio. La baja del Servicio conforme la Cláusula 13 revoca automáticamente esta autorización, sin necesidad de gestión adicional por parte del Local.

5.5. Actualización de precios. Los precios de los Planes podrán ser actualizados con la periodicidad que la coyuntura macroeconómica argentina razonablemente lo justifique, tomando como referencia objetiva el Índice de Precios al Consumidor (IPC) del INDEC y/o el Coeficiente de Estabilización de Referencia (CER) del BCRA. Toda actualización será notificada con una antelación mínima de treinta (30) días corridos, otorgando al Local el derecho a rescindir sin penalidad conforme la Cláusula 13.

5.6. Esquema de remuneración del Prestador y cambios futuros. A la fecha de vigencia de estos Términos, la única contraprestación que percibe el Prestador es la Licencia del Plan contratado (Cláusula 5.3). El Prestador no percibe comisión, arancel ni porcentaje alguno sobre las ventas, pagos o transacciones que el Local procesa con sus Comensales; los únicos cargos sobre esas operaciones son los de Mercado Pago (Cláusula 5.2). Toda referencia comercial a «0% de comisión», «sin comisión por venta» o expresiones equivalentes describe el esquema de remuneración vigente a la fecha y no constituye garantía de permanencia ni renuncia del Prestador a modificarlo. El Prestador se reserva el derecho de modificar a futuro su modelo de remuneración —incluyendo la eventual incorporación de comisiones, cargos por transacción, porcentajes sobre ventas procesadas u otros esquemas, en reemplazo o complemento de la Licencia—. Todo cambio de esta naturaleza: (i) se notificará con una antelación mínima de sesenta (60) días corridos a su entrada en vigencia; (ii) no tendrá efecto retroactivo sobre operaciones anteriores a dicha vigencia; y (iii) otorgará al Local el derecho a rescindir sin penalidad conforme la Cláusula 13, mediante notificación cursada antes de la entrada en vigencia. El uso continuado del Servicio con posterioridad implicará la aceptación del nuevo esquema.

5.7. Mora y suspensión. La falta de pago en término configura la mora automática del Local (artículo 886 del CCyCN), que devengará intereses moratorios. Transcurridos cinco (5) días corridos desde el vencimiento, el Prestador queda facultado para suspender el acceso al Servicio, previa notificación al correo electrónico declarado por el Local, sin que ello implique rescisión. El incumplimiento de pago por un período superior a treinta (30) días corridos faculta al Prestador a rescindir el Contrato por culpa del Local (artículo 1086 y concordantes del CCyCN).

6. Propiedad intelectual

Son de titularidad exclusiva del Prestador, o de sus licenciantes, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, el software, el código fuente y objeto, las API, las interfaces, las bases de datos, los algoritmos, la arquitectura y la documentación, así como la marca Garpalo, el logotipo, isotipo, identidad visual, dominios y demás signos distintivos, protegidos por las leyes 11.723 y 22.362 y normas concordantes, en la medida que corresponda. El Prestador otorga al Local una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable, sin derecho a sublicenciar y para territorio de la República Argentina, vigente mientras dure la suscripción y se respeten estos Términos. Está prohibido al Local: copiar, modificar, traducir o crear obras derivadas; efectuar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar; revender, sublicenciar, alquilar o ceder el acceso; utilizar la Plataforma para desarrollar productos o servicios competidores; recorrer o capturar pantallas internas con herramientas automatizadas o agentes de IA para copiar funcionalidades, flujos, interfaces o documentación no pública; eliminar avisos de propiedad intelectual; o extraer datos mediante técnicas automatizadas no autorizadas (scraping). El Contenido del Local (menú, precios, fotografías, descripciones, datos de Comensales) es y permanece de titularidad del Local, quien otorga al Prestador una licencia gratuita, no exclusiva y limitada para procesarlo, almacenarlo, transmitirlo y exhibirlo al solo efecto de prestar el Servicio, declarando contar con los derechos necesarios. El Prestador podrá utilizar y explotar libremente la información estadística y de uso en forma agregada, disociada y/o anonimizada (artículo 2 in fine de la Ley 25.326 y artículo 12 del Decreto 1558/2001), en tanto no permita identificar al Local ni a personas humanas determinadas.

Contenido del Local y retiro por denuncia. Si el Prestador recibe una denuncia razonablemente fundada de que el Contenido del Local infringe derechos de autor, marcas, imagen, datos personales, derechos de consumidores o cualquier otro derecho de terceros, podrá solicitar información adicional, suspender preventivamente la publicación, retirar el contenido cuestionado, deshabilitar temporalmente funcionalidades vinculadas o requerir al Local que acredite la autorización correspondiente. Las denuncias de contenido o propiedad intelectual deberán enviarse a legal@garpalo.com con el asunto “Retiro de contenido”, identificando el contenido cuestionado, el derecho presuntamente afectado, datos de contacto del denunciante y documentación de respaldo. El Local será responsable por el contenido que cargue y mantendrá indemne al Prestador conforme la Cláusula 12.

7. Protección de datos personales

El tratamiento de Datos Personales se rige por la Ley 25.326, su Decreto Reglamentario 1558/2001, las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y normativa concordante, y se detalla en la Política de Privacidad, que integra el presente Contrato. A esos efectos: respecto de los Datos Personales del representante legal del Local, su personal autorizado y demás personas vinculadas, el Prestador actúa como Responsable del Tratamiento; respecto de los Datos Personales de los Comensales que el Local cargue, recopile o gestione a través de la Plataforma, el Prestador actúa como Encargado del Tratamiento por cuenta del Local (artículo 25 de la Ley 25.326 y artículo 25 del Decreto 1558/2001), siendo el Local el Responsable del Tratamiento. El Local declara y garantiza haber obtenido el consentimiento informado de los titulares cuando sea exigible, cumplir el deber de información (artículo 6) y haber implementado los mecanismos para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición. El Local mantendrá indemne al Prestador conforme la Cláusula 12.

Las funcionalidades opcionales de inteligencia artificial pueden operar mediante proveedores externos configurados por la Plataforma, y se rigen por la Política de Privacidad. El Local deberá revisar toda salida generada por IA antes de publicarla o usarla en su operación.

8. Confidencialidad

Cada parte (la «Parte Receptora») se obliga a mantener en estricta confidencialidad toda información de carácter no público que reciba de la otra (la «Parte Reveladora») con motivo del Contrato, incluyendo información comercial, financiera, técnica, operativa, secretos comerciales, listas de clientes, márgenes, estrategias, código fuente, arquitectura y datos de Comensales. La Parte Receptora se obliga a no divulgarla sin autorización escrita, a utilizarla exclusivamente para los fines del Contrato, a aplicarle medidas de seguridad razonables y a restringir su acceso al personal con necesidad de conocimiento. No se considerará confidencial la información que sea o devenga de dominio público sin culpa de la Parte Receptora, la que ya conociera lícitamente, la obtenida de un tercero sin obligación de confidencialidad o la desarrollada independientemente. La obligación permanece vigente durante la ejecución del Contrato y por cinco (5) años posteriores a su extinción. La Parte Receptora podrá revelar Información Confidencial cuando sea legalmente requerida por autoridad competente, notificando previamente a la Parte Reveladora en la medida en que ello sea legalmente posible.

9. Limitación de responsabilidad

El Prestador prestará el Servicio con la diligencia profesional que razonablemente se exige a un prestador de servicios informáticos en modalidad SaaS, conforme el estado de la técnica. Sus obligaciones relativas a disponibilidad, performance, soporte y mantenimiento constituyen obligaciones de medios y no de resultado (artículo 774 del CCyCN). En los términos del artículo 1743 del CCyCN, y sin perjuicio de las disposiciones de orden público aplicables, la responsabilidad total y agregada del Prestador frente al Local por cualquier reclamo derivado del Contrato o del uso del Servicio se limita a la suma equivalente a las Licencias efectivamente abonadas por el Local en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho generador. Salvo dolo o culpa grave debidamente acreditados, el Prestador no responderá por: lucro cesante; pérdida de chance u oportunidades comerciales; daño moral o reputacional; pérdida de fondo de comercio o clientela; ni daños indirectos, mediatos o consecuenciales (artículos 1726 a 1728 del CCyCN). En particular, el Prestador no será responsable por:

Fallas, indisponibilidades, errores, demoras o suspensiones de servicios de terceros (Mercado Pago, proveedores de hosting e infraestructura, servidores DNS, telecomunicaciones, energía eléctrica o cualquier otro tercero ajeno al Prestador).
Pérdidas atribuibles al uso incorrecto, negligente o no autorizado del Servicio por el Local o su personal, o a la falta de backup propio del Local cuando este sea recomendado o exigible.
Decisiones comerciales, operativas o gastronómicas del Local basadas en la información, reportes o estadísticas provistas por la Plataforma.
Reclamos del Comensal contra el Local por incumplimiento de la Ley 24.240, calidad del producto, alérgenos, intoxicaciones, demoras u otras cuestiones relativas a la prestación gastronómica.
Reclamos derivados del procesamiento de pagos, conforme la Cláusula 5.
Pérdidas derivadas de Caso Fortuito o Fuerza Mayor (artículo 1730 del CCyCN).

Todo reclamo del Local contra el Prestador deberá interponerse, bajo apercibimiento de caducidad, dentro de los noventa (90) días corridos contados desde que el Local tomó o debió tomar conocimiento del hecho que lo motiva. El Local manifiesta haber leído, comprendido y aceptado expresamente estas limitaciones y exclusiones, reconociendo que constituyen un elemento esencial del régimen económico del Contrato.

10. Disponibilidad del servicio

El Prestador realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza una operación ininterrumpida ni libre de errores, ni un nivel de servicio (SLA) cuantitativo, salvo que se haya pactado un acuerdo de nivel de servicio específico y por escrito. El Servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros proveedores (conectividad, hosting, Mercado Pago, mensajería) o supuestos de fuerza mayor. En la medida de lo posible, el mantenimiento programado se anuncia con antelación, y no se computa como indisponibilidad, al igual que las fallas atribuibles a proveedores de terceros, al equipamiento o conectividad del propio Local, los casos de fuerza mayor y las suspensiones por mora o uso abusivo.

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones del Contrato cuando obedezca a Caso Fortuito o Fuerza Mayor (artículo 1730 y concordantes del CCyCN), incluyendo, de modo enunciativo: actos de autoridad pública; pandemias y emergencias sanitarias; conflictos sociales, paros o medidas de fuerza; cortes generalizados de energía o telecomunicaciones; ataques cibernéticos masivos no atribuibles a negligencia del Prestador; catástrofes naturales; o conflictos bélicos o terroristas. La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de los cinco (5) días corridos de iniciado el evento. Si el evento persistiera por más de sesenta (60) días corridos, cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato sin responsabilidad.

12. Indemnidad

El Local mantendrá indemne al Prestador, sus titulares, colaboradores y representantes, frente a todo reclamo, demanda, acción, sanción, multa, daño, pérdida, costo, honorario o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se derive de: el incumplimiento por el Local de las obligaciones del Contrato o de la normativa vigente; reclamos de Comensales, terceros o autoridades vinculados a su actividad gastronómica (incluyendo intoxicaciones, fallas en la entrega, daños a la salud e incumplimiento de la Ley 24.240); reclamos derivados del incumplimiento de obligaciones tributarias, laborales, previsionales, bromatológicas, ambientales o de habilitación; el tratamiento de Datos Personales por el Local en su carácter de Responsable; reclamos vinculados al procesamiento de pagos, contracargos, fraudes o disputas frente a Mercado Pago o el Comensal; e infracciones a derechos de propiedad intelectual de terceros derivadas del contenido cargado por el Local. El Prestador notificará al Local de todo reclamo cubierto y le permitirá participar razonablemente en la defensa.

13. Vigencia, baja y reembolso proporcional

El Contrato tiene una vigencia inicial equivalente a un (1) ciclo de facturación del Plan contratado, renovándose automática y sucesivamente por períodos iguales, salvo notificación en contrario. El Local podrá rescindir en cualquier momento, sin expresión de causa, sin penalidad y sin plazo de preaviso, mediante notificación por escrito desde el panel de administración, por correo electrónico al canal oficial del Prestador o desde el canal de baja del servicio. El Prestador podrá pedir datos razonables para verificar identidad y representación antes de ejecutar una baja solicitada por canales públicos. El Prestador podrá rescindir sin causa con una antelación mínima de treinta (30) días corridos, y de forma inmediata, sin previa intimación, en caso de: mora superior a treinta (30) días; uso fraudulento o ilícito; disposición de autoridad competente; comportamiento que ponga en riesgo la integridad o seguridad de la Plataforma, de otros clientes o de terceros; o concurso, quiebra o cesación de pagos del Local.

Modalidades de baja. La Licencia se factura por adelantado (Cláusula 5.3) pero se devenga día a día, en proporción al tiempo durante el cual el Servicio estuvo efectivamente disponible para el Local. Al rescindir, el Local elige entre dos modalidades, que son excluyentes entre sí:

(a) Baja al cierre del período. El Servicio permanece disponible hasta el vencimiento del período ya abonado y no se emiten nuevos cargos. Como el Local dispone del Servicio durante la totalidad de ese período, la Licencia se devenga íntegramente y no procede reembolso.

(b) Baja inmediata con reembolso proporcional. El acceso del Local y de sus Comensales al Servicio, incluidos los complementos contratados, cesa en el momento de la baja. El Prestador conserva únicamente la porción de la Licencia correspondiente al tramo ya transcurrido y reembolsa la porción restante del período abonado y no prestado. Este reembolso es una obligación del Prestador y no una concesión graciosa. No procede cuando la rescisión obedezca a incumplimiento del Local, sea por mora conforme la Cláusula 5.7 o por alguna de las causales de rescisión inmediata previstas en el primer párrafo de esta Cláusula.

Procedimiento y plazo del reembolso. El Prestador calcula el importe, lo revisa y comunica al Local el monto resultante. El reintegro se ordena dentro de los diez (10) días hábiles contados desde la baja, por el mismo medio de pago utilizado en la contratación; cuando ello no resultara posible por causas ajenas al Prestador, se acordará con el Local un medio alternativo. El plazo de acreditación efectiva depende del emisor del medio de pago y no del Prestador. Los cargos por única vez correspondientes a la activación de complementos no integran el importe reembolsable, por tratarse de prestaciones ya cumplidas al momento de su contratación.

Arrepentimiento. Sin perjuicio del carácter B2B del Servicio indicado en la Cláusula 2.3 y de las excepciones legales aplicables a contrataciones incorporadas a procesos productivos o comerciales, si en un caso concreto resultara aplicable el derecho de revocación de aceptación previsto por la normativa argentina de defensa del consumidor, la solicitud podrá iniciarse desde el canal de arrepentimiento, sin iniciar sesión. El Prestador podrá requerir únicamente pasos razonables de verificación de identidad y seguridad para evitar solicitudes realizadas por terceros ajenos a la contratación.

Efectos de la rescisión. Durante los sesenta (60) días corridos posteriores a la extinción, el Local podrá solicitar la exportación de sus datos en formato estándar (CSV/JSON); el Prestador realizará esfuerzos razonables para entregarla dentro de los diez (10) días hábiles. Transcurrido dicho plazo, el Prestador eliminará los datos del Local, salvo aquellos que deba conservar por imposición legal. Subsisten a la extinción, por su naturaleza, las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable y jurisdicción.

14. Ley aplicable, mediación y jurisdicción

El Contrato se rige por las leyes de la República Argentina, con exclusión de normas de conflicto que puedan remitir a otra legislación. Las partes acuerdan someter toda controversia derivada del Contrato a la instancia de mediación prejudicial obligatoria conforme la Ley 26.589 y su Decreto Reglamentario 1467/2011, como requisito previo a toda acción judicial. Para todo conflicto que no se resuelva en mediación, las partes se someten expresamente a los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Capital Federal, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción. Sin perjuicio de ello, cuando resulten aplicables normas de orden público del régimen de defensa del consumidor por las razones expuestas en la cláusula 2.4, la jurisdicción y competencia se determinará conforme las reglas imperativas de dicha normativa, en cuyo caso será competente el del domicilio del consumidor.

15. Notificaciones

Las partes constituyen como domicilio electrónico: el Prestador, la dirección legal@garpalo.com; el Local, la dirección de correo electrónico denunciada al momento del registro. Las notificaciones cursadas a los domicilios electrónicos se tendrán por válidamente realizadas y se presumirán recibidas en el día hábil siguiente al de su envío, salvo prueba en contrario. Todo cambio de domicilio deberá notificarse a la otra parte por el mismo medio.

16. Modificaciones al contrato

El Prestador podrá modificar los presentes Términos cuando lo justifiquen razones técnicas, comerciales, normativas o de mercado. Las modificaciones serán notificadas al domicilio electrónico constituido y/o publicadas en /terminos, con una antelación mínima de treinta (30) días corridos a su entrada en vigencia. El uso continuado del Servicio con posterioridad implicará su aceptación. Cuando la modificación afecte sustancialmente los derechos del Local, este podrá rescindir sin penalidad mediante notificación cursada antes de la entrada en vigencia.

17. Cesión

El Local no podrá ceder ni transferir, total ni parcialmente, los derechos u obligaciones del Contrato sin previo consentimiento expreso y por escrito del Prestador. El Prestador podrá ceder su posición contractual a cualquier sociedad de su grupo económico, sucesor, adquirente del fondo de comercio o continuador, mediante notificación al Local.

18. Disposiciones finales

Independencia de cláusulas. La eventual invalidez de alguna cláusula no afectará la validez del resto; la cláusula afectada se interpretará o reemplazará para cumplir, en la medida más cercana posible, con la voluntad de las partes y la normativa vigente.
Renuncia. La falta de ejercicio o el retardo en el ejercicio de un derecho por el Prestador no implicará su renuncia ni precedente.
Integridad. El Contrato, junto con la Política de Privacidad, el Plan contratado y todo anexo suscripto, constituye el acuerdo íntegro entre las partes y reemplaza toda comunicación o entendimiento previo sobre la materia.
Buena fe e idioma. Las partes ejecutarán el Contrato conforme al principio de buena fe (artículos 9, 729, 961 del CCyCN). El idioma oficial es el español; cualquier traducción es a título informativo.
Conservación. El Local podrá descargar e imprimir copia de estos Términos en cualquier momento desde /terminos.

19. Aceptación

El Local manifiesta expresamente que:

Ha leído, comprendido y aceptado íntegra y voluntariamente los presentes Términos, incluyendo en particular las cláusulas relativas al carácter no PSP del Prestador (Cláusula 5), la limitación de responsabilidad (Cláusula 9), la indemnidad (Cláusula 12) y la jurisdicción (Cláusula 14), las que han sido expresa y separadamente puestas en su conocimiento y aceptadas, conforme el artículo 988 del CCyCN.
Cuenta con la capacidad legal y los poderes suficientes para obligarse.
Conoce y acepta la Política de Privacidad, que integra el presente Contrato.
Otorga su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de los Datos Personales propios y de su personal autorizado conforme la Cláusula 7 y la Política de Privacidad.

La aceptación se perfecciona mediante el clic en el botón de aceptación expresa al momento del registro o al iniciar el uso del Servicio, lo que ocurra primero, conforme los artículos 971, 974, 980 y concordantes del CCyCN y la Ley 25.506 de Firma Digital.

20. Identificación del Prestador

A la fecha de aceptación del presente Contrato, el Prestador es:

Denominación / Titular: Garpalo
Identificación fiscal: disponible a requerimiento
Domicilio: domicilio de contacto disponible a requerimiento, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Nombre comercial: Garpalo
Correo de contacto: legal@garpalo.com
WhatsApp de atención: +54 9 11 3632-9184