Preguntas frecuentes
Las dudas importantes, sin hacer eterno el home.
Si quieres entender Mercado Pago, mozos, POS, internet, datos o el canal para retirar, está todo acá. Si ya quieres probar, puedes ir directo al alta.
Probar 30 días gratisPreguntas frecuentes
Lo que nos preguntan los dueños.
No. Un menú QR muestra la carta. Garpalo además deja que el cliente arme el pedido y pague desde la mesa. En modo prepago, cocina lo recibe recién cuando el cobro está confirmado; en cobro flexible puede prepararse antes y quedar pendiente. El QR es la entrada; el producto es el circuito ordenado.
No. Escanea el QR de la mesa y se abre todo en su teléfono. No se registra ni crea cuenta — entra, pide, paga y listo.
La propina se sugiere de forma configurable y se atribuye al mozo que entregó la mesa; la ve en su panel al cerrar turno. Lo que se reduce es lo repetitivo: tomar pedidos, ir a cobrar y llevar vueltos. Más tiempo para atender bien suele traducirse en una mejor experiencia de mesa.
Garpalo no obliga a nadie. El mozo puede tomar el pedido a mano y cobrar en caja como siempre. Para los que quieren rapidez está el QR; para el resto, todo sigue igual.
No. El modo prepago —cobrar antes de cocinar— viene activado por defecto, pero no es una trampa que te deje afuera de una venta: el mozo puede cobrar en caja como siempre, y si quieres, activas «pagar al retirar» para que la cocina arranque y se cobre después. La regla te protege de las cuentas que se abren y no cierran, sin obligarte a rechazar a nadie.
No para el piloto. Puedes probar Garpalo en 5 a 10 mesas sin reemplazar tu sistema de caja (POS), caja o planillas. En modo prepago, Garpalo registra el cobro confirmado por Mercado Pago antes de mandar el pedido a cocina; con cobro flexible, cocina puede recibirlo pendiente. Después medimos ambos circuitos y el cierre de turno; una integración solo se evalúa con conexión técnica, permisos, costo y soporte reales.
Durante 7 días comparamos el antes y después del circuito de mesa: tiempo hasta pago, pedidos cobrados antes de cocina, llamados al mozo, errores de comanda, ticket promedio y cierre de turno. La decisión no es estética: si el piloto reduce fricción y facilita el cierre, recién ahí evaluamos escalar mesas o integrar con tu caja.
Nada se pierde. Mercado Pago confirma el pago directo en su sistema, sin depender de que el teléfono siga abierto. En modo prepago, esa confirmación habilita cocina; en cobro flexible, el pedido puede haber entrado antes y el pago se registra después.
No. Lo libera de lo repetitivo (tomar pedidos, ir a cobrar) para que atienda mejor. Y el cliente puede llamarlo cuando quiera apretando un botón.
Mercado Pago cobra su tarifa vigente según producto, medio de pago, impuestos, promociones y plazo de acreditación. Ese dinero lo maneja Mercado Pago directo en tu cuenta; en los planes actuales Garpalo no toca tu dinero ni cobra comisión por venta. En modo prepago, el objetivo operativo es que cocina no reciba pedidos antes del pago confirmado; cobro flexible sigue disponible por local.
Depende de tu rotación, ticket promedio y de cuántas cuentas abiertas se demoran o se pierden hoy. La calculadora te deja cargar tus números y ver un escenario estimado. Lo que Garpalo sí garantiza en modo prepago es la regla operativa: el pedido entra a cocina recién cuando el pago fue confirmado.
Si justo se corta cuando el cliente quiere pagar, en modo prepago el pedido no entra a cocina hasta que el pago quede confirmado. En cobro flexible puede avanzar pendiente según la política del local. Apenas vuelve internet, el flujo continúa.
Sí. Hay un modo mostrador: el cliente pide y paga, ve un número de retiro grande en su teléfono, y a ti te aparece 'Retiro #N' en la pantalla de cocina.
Sí, activando Pedidos para retirar. Abre tu carta desde un enlace o QR (sin app, sin registro), arma el pedido y paga desde el teléfono. Ve el tiempo estimado y su número de retiro, y le llega un WhatsApp cuando está listo para pasar a buscarlo por el mostrador. A ti te aparece en la pantalla de cocina como un pedido más. En los planes actuales Garpalo no cobra comisión por venta: el dinero cae directo a tu Mercado Pago, igual que en la mesa.
No. No hay cadetes ni logística: el cliente pide con tu marca y retira en tu local. Es para quien ya te iba a comprar y no quiere hacer cola, no para competir con el reparto a domicilio. Tú defines los horarios en que aceptas Pedidos para retirar.
Tus clientes son tuyos. Los que dejan su WhatsApp quedan en tu base, no en una app que los revende. Si quieres irte, exportas todo en un archivo y te llevas clientes, menú, mesas y pedidos. Sin letra chica, sin retención.
Cuando quieras. Subir desbloquea las funciones nuevas al instante. Bajar no te borra nada: solo se ocultan las funciones del plan superior hasta que vuelvas a subir.